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Garantia

Porque cada detalhe importa, a IS A NEW oferece garantia especial para suas peças, sempre com transparência e respeito por você.

 

Prazos de Garantia

  • Semijoias: 1 ano a partir da data da compra, cobrindo banho e pedraria, quando houver.
  • Acessórios de moda (como lenços, cintos e acessórios de cabelo): não possuem garantia, por serem itens de uso têxtil/sazonal.

 O que está coberto

Nossa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

Importante: danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou armazenamento inadequado não são cobertos.

 

Devoluções e análise técnica

Para solicitar análise ou devolução com base na garantia:

  • O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com nota fiscal e sem indícios de mau uso.
  • Ao recebermos a peça, faremos uma avaliação técnica. Se for identificado uso indevido, o custo de reparo ou substituição será de responsabilidade do cliente.